Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 30 días te permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Para que pueda devolverse, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@ambrosiaofficial.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES].

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@ambrosiaofficial.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@ambrosiaofficial.com.